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“零距离”服务群众
发布时间:2019-11-27    来源:

    “我们村离镇区比较远,以前群众办理低保、民政、户籍等事项都得花上一天的时间跑到镇里办,费时又费力。村上便民服务代办点建成后,村干部当代办员帮大家跑腿,群众在家门口就能办理这些事项了。”日前,喀旗王爷府镇大西沟村村民郭景章感慨地说。如今在喀旗的行政村,基层便民服务不仅为群众提供方便,更成为密切干群关系、维护基层和谐稳定重要的桥梁和纽带。

    据悉,喀旗在推进“十个全覆盖”过程中,实现了村级政务服务全覆盖。在全旗161个行政村中建立了政务便民服务代办点,打造8个高标准示范代办点。代办点呈现出六个特点,即不要求必须本人到场的事项,村示范代办点均可代办;全部打造了与群众面对面互动的工作台,村委会与代办点合署办公,每个村委会成员分别代办不同事项,责任到人,同时,设综合受理窗口,在其他村委会成员不在岗时,受理群众代办事项;将所有代办事项全部上墙、代办制度上墙、办事流程上墙、收费标准上墙、办件承诺时限上墙、举报投诉方式上墙;绝大多数代办事项通过旗政务服务网上传并接收结果,必须上传下达的纸质材料,由村代办人员上传下达,群众不跑路、干部来跑腿;都开通了免费WIFI,张贴了喀旗政务服务网二维码和手机平台,扫描可浏览审批事项、预约、下载表格;都设置了书写桌椅、饮水机、老花镜等便民服务设施。截至目前,全旗已为群众代办、解决相关问题800余件。

    “一般事项当即办理,对需要报旗级以上部门办理的,开通了‘绿色通道’服务机制,有效提高了办事效率和服务水平。”喀旗政务服务中心一位负责人向记者说。(孙伟 江南

  

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